Terapeutisk kommunikation er en ansigt-til-ansigt interaktionsproces, der har til formål at forbedre patientens fysiske og mentale sundhed. Denne metode bruges generelt af sygeplejersker til at yde støtte og information til deres patienter. Terapeutisk kommunikation består af en række teknikker til at hjælpe sygeplejersker med at kommunikere med patienter.
Formålet med terapeutisk kommunikation
Ved at bruge terapeutisk kommunikation kan en sygeplejerske ideelt set lettere forstå og have empati for patienterne. Følgende er formålene med at bruge terapeutisk kommunikation.
- Opbyg en terapeutisk sygeplejerske-patient relation.
- Identificer bekymringer, der er af primær interesse for patienten.
- Vurder patientens opfattelse af, hvornår der er et problem relateret til hans tilstand, herunder patientens opfattelse af de involverede personers handlinger, samt hvordan patienten har det med situationen, andre mennesker og sig selv i tilstanden.
- Letter patientens følelsesmæssige udbrud.
- Lær patienter og deres nærmeste (familie) om de nødvendige egenomsorgsevner.
- Anerkend patientens behov.
- Implementer interventioner designet til at imødekomme patientens behov.
- Vejled patienten i at identificere en handlingsplan for at producere en tilfredsstillende og socialt acceptabel løsning.
Terapeutiske kommunikationsteknikker
Tilbyde uopfordret hjælp herunder terapeutiske kommunikationsteknikker Den terapeutiske kommunikationsteknik sygeplejersken vælger afhænger af formålet med kommunikationen og patientens evne til at kommunikere verbalt. Sygeplejersker kan vælge en teknik, der er i stand til at lette samspillet mellem de to.
1. Reception
Det er vigtigt at få patienten til at føle sig hørt for at gøre det nemmere at modtage behandling. Husk på, at accept ikke altid er lig med enighed. Accept kan være at få øjenkontakt og sige, "ja, jeg forstår, hvad du mener."
2. Stilhed eller stilhed
Stilhed kan give tid og rum for patienten til at udtrykke tanker og følelser i sætninger.
3. Tilbyd dig selv
Giv tid og opmærksomhed til at ledsage patienten uden at blive spurgt. Dette kan hjælpe med at forbedre patientens humør.
4. Uddeling af priser
Giv påskønnelse uden at rose for meget. Sig for eksempel: "Jeg har bemærket, at du altid brænder for terapi." Dette vil tilskynde patienten til at fortsætte med at handle uden behov for ros.
5. Aktiv lytning
Sygeplejersker, der lytter aktivt, vil vise interesse og give verbale eller nonverbale reaktioner, der kan tilskynde patienterne til at åbne op. Patienterne kan mærke, at sygeplejersken er interesseret, lytter og forstår samtalen.
6. Åben kommunikation
Start samtalen med et åbent emne som "Hvad tænker du på?" Denne terapeutiske kommunikationsteknik vil give patienten mulighed for at vælge et samtaleemne.
7. Bed patienten om at rækkefølge hændelser efter tid
At spørge om tidssekvenserne af begivenheder, der fortælles, kan hjælpe sygeplejersker til at forstå historien mere klart. Derudover hjælper denne teknik også patienter med at huske noget, der var blevet glemt.
8. Søg afklaring
Bed patienterne om afklaring, når de siger noget forvirrende eller tvetydigt for at undgå misforståelser.
9. Foretag observationer
Observation af patienten kan hjælpe med at identificere problemer, der ikke blev bemærket før. For eksempel, når en patient oplever en ændring i appetit, kan det føre til opdagelse af nye symptomer.
10. Konfrontation
Konfrontationsteknikker i terapeutisk kommunikation kan udføres efter, at sygeplejersken er i stand til at opbygge tillid til patienten. Dette er en verbal handling fra sygeplejersken, der viser en uoverensstemmelse mellem patientens ord og handlinger. Hvis det bruges rigtigt, kan det hjælpe patienter med at bryde en destruktiv rutine og forstå deres egen situation.
11. Tilskynd patienter til at udtrykke deres synspunkter
Bed patienten om at forklare sine synspunkter. Denne terapeutiske kommunikationsteknik kan hjælpe sygeplejersker med at forstå patientens perspektiv.
12. Lav et resumé
Sygeplejersken kan lave en opsummering til sidst i samtalen, så patienten ved, at sygeplejersken lytter og lytter til samtalen. Denne terapeutiske kommunikationsteknik giver patienten mulighed for at korrigere, hvis sygeplejersken drager en forkert konklusion.
13. Reflekter
Refleksion tilskynder patienter til at genkende og acceptere deres egne følelser. For eksempel, når en patient spørger: "Skal jeg diskutere dette med lægen?" Sygeplejersken kan svare med: "Synes du, du skal diskutere dette med lægen?"
14. Giver håb og humor
At give patienterne håb om, at de kan komme igennem situationen og lette atmosfæren med humor, kan hjælpe sygeplejersker med at opbygge gode relationer til patienterne. Disse to ting kan gøre patientens sind mere positivt.
15. Tilskynd patienter til at foretage sammenligninger
Sygeplejersker kan opmuntre patienter til at sammenligne fra tidligere erfaringer. Dette kan hjælpe patienter med at finde løsninger på deres problemer.
16. At udtrykke tvivl
Udtrykker usikkerhed om virkeligheden i patientens opfattelse. Ved at udtrykke tvivl kan sygeplejersker tvinge patienter til at tjekke deres antagelser.
17. Fokus
Vær opmærksom på indholdet af samtalen med patienten med fokus. Patienten kan give et vigtigt udsagn, som kræver yderligere diskussion. [[relaterede artikler]] Derudover involverer terapeutisk kommunikation også nonverbal kommunikation, nemlig den adfærd, som en person viser, når den leverer verbal kommunikation. Eksempler på nonverbal kommunikation omfatter ansigtsudtryk, kropssprog, vokale signaler og øjenkontakt. Hvis du har spørgsmål om helbredsproblemer, kan du gratis spørge din læge direkte på SehatQ-familiens sundhedsapplikation. Download SehatQ-appen nu i App Store eller Google Play.
Tilbyde uopfordret hjælp herunder terapeutiske kommunikationsteknikker Den terapeutiske kommunikationsteknik sygeplejersken vælger afhænger af formålet med kommunikationen og patientens evne til at kommunikere verbalt. Sygeplejersker kan vælge en teknik, der er i stand til at lette samspillet mellem de to.